近年來國(guó)家對(duì)于環(huán)保的嚴(yán)格管控，催生了環(huán)保行業(yè)的快速發(fā)展，也加劇了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的惡性加劇，環(huán)保行業(yè)是典型的制度驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)業(yè)。環(huán)保行業(yè)大多數(shù)屬于粗放式管理、項(xiàng)目較為分散、項(xiàng)目周期長(zhǎng)、金額較大。項(xiàng)目流程復(fù)雜，技術(shù)性要求高，產(chǎn)業(yè)的彌散性導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)上的困難，由此又導(dǎo)致管理和政策上的難度。任我行協(xié)同CRM系統(tǒng)可以使環(huán)保行業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)細(xì)致化管理，建立客戶與項(xiàng)目深度運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，降低運(yùn)營(yíng)的成本。

 

公司簡(jiǎn)介

 

協(xié)同環(huán)保工程有限公司，作為云南首屈一指的環(huán)保管家，由協(xié)同環(huán)保工程、協(xié)同設(shè)備、協(xié)同技術(shù)咨詢有限公司、闊鑫安全、環(huán)普檢測(cè)（2020.6收購的檢測(cè)公司）組成的環(huán)保管家，從咨詢—檢測(cè)—工程為客戶提供精品，已成為“云南省環(huán)境保護(hù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)”、“中國(guó)水土保持學(xué)會(huì)”會(huì)員；已取得《建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》（環(huán)保工程專業(yè)承包叁級(jí)）；《云南省環(huán)境保護(hù)行業(yè)污染治理資質(zhì)證書》（乙級(jí)）；取得中國(guó)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽優(yōu)勝獎(jiǎng)等多項(xiàng)榮譽(yù)證書。

 

 

企業(yè)管理現(xiàn)狀

 

1.公司由多家子公司組成，因此工作上的溝通都是通過各分公司的領(lǐng)導(dǎo)到總公司進(jìn)行匯報(bào)。

 

2.同一家客戶資料，會(huì)出現(xiàn)咨詢、檢測(cè)或者是工程的業(yè)務(wù)，客戶信息不同步，不同分公司不了解其他公司的客戶信息所做的業(yè)務(wù)，導(dǎo)致客戶信息無法共享和客戶信息最大化。

 

3.市場(chǎng)人員在做項(xiàng)目的過程中，領(lǐng)導(dǎo)不清楚每個(gè)員工手上項(xiàng)目的數(shù)量以及不同的項(xiàng)目進(jìn)度，都是需要員工進(jìn)行匯報(bào)。

 

4.業(yè)務(wù)人員不清楚市場(chǎng)人員的項(xiàng)目進(jìn)度，無法做到及時(shí)收款。

 

5.市場(chǎng)與業(yè)務(wù)人員針對(duì)不同項(xiàng)目的費(fèi)用報(bào)銷，財(cái)務(wù)在匯總數(shù)據(jù)上，難以統(tǒng)計(jì)每個(gè)項(xiàng)目的費(fèi)用支出情況。

 

6.長(zhǎng)期在外辦公的人員，無法將信息準(zhǔn)確并且快速的通知到位，造成信息到達(dá)率不高，部分業(yè)務(wù)人員存在返工的情況。

 

7.環(huán)保項(xiàng)目涉及對(duì)應(yīng)人員的資質(zhì)管理，無法實(shí)現(xiàn)到期提醒，如果在項(xiàng)目的過程中發(fā)現(xiàn)員工的資質(zhì)到期，政府在查項(xiàng)目的過程中，不管是對(duì)于企業(yè)還是個(gè)人都有對(duì)應(yīng)的處罰。

 

任我行協(xié)同CRM落地實(shí)現(xiàn)

 

1 組織架構(gòu)

 

公司組織架構(gòu)，包含各分公司的部門。不同分公司的組織架構(gòu)也搭建清晰

 

2 客戶資料管理

 

不僅僅將與公司合同項(xiàng)目的客戶信息管理了起來，也將公司的供貨商、合作伙伴以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手管理起來，便于各分部公司之間的信息同步，當(dāng)一個(gè)客戶做了咨詢的業(yè)務(wù)后，工程部的同事或者檢測(cè)的同事可以接著與客戶進(jìn)行聯(lián)系，了解客戶是否存在工程或者是檢測(cè)的需求。

 

3 客戶分類

 

客戶信息啟用模版，填寫客戶對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目，便于后期繼續(xù)挖掘客戶的其他項(xiàng)目需求；歸屬信息分為多部門和多歸屬人，便于同一個(gè)客戶由多個(gè)部門或者是人員進(jìn)行管理。

 

 

 

4 市場(chǎng)技術(shù)人員，項(xiàng)目落地的過程

 

不同項(xiàng)目首先由銷售人員簽訂立項(xiàng)申請(qǐng)表，對(duì)應(yīng)的部門主管審核通過后，由市場(chǎng)的部門主管，針對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分配給對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)人員。

 

5 費(fèi)用管理

 

針對(duì)費(fèi)用管控標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用預(yù)算、借款、費(fèi)用報(bào)銷、費(fèi)用審批全過程管理，業(yè)務(wù)人員針對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行收款。不同的項(xiàng)目存檔后，轉(zhuǎn)為合同，便于員工進(jìn)行管理收款。也存在項(xiàng)目進(jìn)行過程中，添加合同，記錄收款的次數(shù)以及時(shí)間。財(cái)務(wù)在審核費(fèi)用的時(shí)候，做賬更加清晰。

 

6 文檔管理

 

將項(xiàng)目設(shè)計(jì)圖紙、技術(shù)方案、現(xiàn)場(chǎng)圖、合同等電子化處理，做到輕松查閱。還可以發(fā)布相關(guān)政策以及技術(shù)文檔的和各分公司進(jìn)行不同的制度。

 

7 員工資質(zhì)管理

 

員工資質(zhì)的管理，設(shè)置對(duì)應(yīng)的到期時(shí)間，便于提醒對(duì)應(yīng)的人員進(jìn)行資質(zhì)的更新。資質(zhì)分為個(gè)人資質(zhì)和企業(yè)資質(zhì)都需要管理。

 

 

 

“互聯(lián)網(wǎng)+”新時(shí)代，任我行協(xié)同CRM將與您一道致力于提升環(huán)保行業(yè)管控方式、創(chuàng)新新模式，并輔助移動(dòng)應(yīng)用、微信集成、大數(shù)據(jù)、AI等最新技術(shù)，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)和精細(xì)化管控等諸多管理升級(jí)與轉(zhuǎn)型，提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。

 

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